FAQ – Foire aux questions
❓ Foire aux questions
📦 Ma commande est expédiée sous combien de temps ?
Toutes les commandes sont assemblées sous 48h ouvrées. Vous recevez un numéro de suivi dès l'envoi.
🚚 Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?
Si le suivi indique que le colis a été distribué, vérifiez votre boîte aux lettres, vos voisins ou gardien.
Si après 48h vous ne l'avez toujours pas, contactez-nous à : partoutundys@gmail.com
Une solution personnalisée vous sera proposée.
🔁 Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Oui, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, même sans justification .
⚠️ En revanche, les produits personnalisés (avec flocage) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut constaté.
Pour lancer une demande de retour, contactez-nous à partoutundys@gmail.com avec votre numéro de commande.
Une solution simple et humaine vous sera proposée 💙
🧼 Commentaire laver les protège-ceinture ?
Les protège-ceinture Partout Un Dys sont lavables à la main ou en machine à 30°C maximum , dans un filet de lavage si possible.
⚠️ Pas de sèche-linge : le flocage risquerait d'être abîmé.
Privilégiez un séchage à l'air libre, à plat, pour conserver la qualité et la durée de vie du produit.
Un simple chiffon humide suffit également pour un entretien régulier.
📍Où sont fabriqués vos produits ?
Nos protège-ceinture sont **assemblés en France**, à la main, avec amour 💙
➡️ Mon protège-ceinture est abîmé, que faire ?
Nos produits sont garantis 3 mois contre tout défaut de fabrication (flocage décollé, couture ou velcro défectueux).
Passé ce délai, l’usure normale et les variations climatiques (chaleur, humidité, transport à l’étranger, lavage en machine, etc.) ne sont pas couvertes.
👉 Si cela vous arrive dans les 3 mois :
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Envoyez-nous un mail avec une photo 📸,
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Retournez-nous le produit (les frais de retour sont à votre charge),
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Nous le réparons ou le remplaçons, puis nous vous le renvoyons gratuitement 💙.
🚚 Livraison offerte en France en lettre suivie
Tous nos protège-ceintures sont expédiés en lettre suivie, directement dans votre boîte aux lettres.
Un numéro de suivi vous est transmis dès l'envoi pour suivre l'acheminement de votre commande.
💙 Rapide, sécurisé et sans frais supplémentaires !